Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Als B2B-Großhandelslieferant akzeptieren wir Rückgaben bei Herstellungsfehlern, falsch gelieferten Artikeln oder Qualitätsproblemen, die bei Ihrer Wareneingangsprüfung festgestellt wurden. Alle Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit Fotos und Bestellreferenz eingereicht werden.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Problems und der betroffenen Menge.
RMA-Genehmigung erhalten
Unser Team antwortet innerhalb von 1-2 Werktagen mit einer RMA-Nummer und Rückversandanweisungen.
Zurücksenden und Gutschrift erhalten
Senden Sie die Ware mit der RMA-Nummer auf dem Karton zurück. Nach Erhalt und Prüfung stellen wir innerhalb von 5 Werktagen eine Gutschrift, einen Ersatz oder eine Rückerstattung aus.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
- Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
- Maßgefertigte OEM/ODM-Bestellungen können nur bei Defekt zurückgegeben werden.
- Rückversandkosten trägt der Käufer, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
Erstattungen und Gutschriften
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Bei Banküberweisungen hängt die Dauer von Ihrer Bank ab.
Haben Sie eine Frage zur Rückgabe?
Unser Kundenservice-Team kann Ihnen bei RMA-Anfragen und spezifischen Rückgabeszenarien helfen.