Política de devoluciones y cambios
Como proveedor mayorista B2B, aceptamos devoluciones por defectos de fabricación, artículos enviados incorrectamente o problemas de calidad identificados durante su inspección de recepción. Todas las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega con fotos y referencia del pedido.
Cómo solicitar una devolución
Enviar una solicitud
Envíe un correo a [email protected] con su número de pedido, fotos del problema y cantidad afectada.
Obtener aprobación RMA
Nuestro equipo responde en 1-2 días hábiles con un número de autorización de devolución (RMA) e instrucciones de envío.
Enviar y recibir crédito
Envíe la mercancía con el número RMA en el cartón. Una vez recibida e inspeccionada, emitimos un crédito, reemplazo o reembolso en 5 días hábiles.
Condiciones de devolución
- Los artículos deben estar sin usar, sin desgastar y en su embalaje original.
- La solicitud de devolución debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Los pedidos OEM/ODM personalizados no son retornables a menos que sean defectuosos.
- El envío de devolución corre por cuenta del comprador a menos que el problema sea culpa nuestra.
Reembolsos y créditos
Los reembolsos aprobados se procesan a través del método de pago original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía devuelta. Para pagos por transferencia bancaria, el tiempo depende de su banco.
¿Tiene alguna pregunta sobre devoluciones?
Nuestro equipo de servicio al cliente puede ayudarlo con solicitudes RMA y escenarios específicos.